Le processus de formation mis en place dans le cadre de la certification permet de recevoir et d’assimiler progressivement des savoirs, des savoir-faire et des savoir-être en gestion positive des conflits interpersonnels au travers de 9 modules de formations, à la fréquence d’une formation par mois. En fin de parcours, le.la participant.e dispose ainsi d’outils cohérents et complets.

Cette formation est reconnue par le Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Contenu

9 sessions - 18 journées de formation - 110 heures 
9 modules de formation, en week-end. Un syllabus est remis lors de chaque session.
Groupe de 18 personnes maximum. La composition n’est pas modifiée par l’Université de Paix durant l’exercice.
Accompagnement individuel par un retour sur les travaux demandés.
Entretien individuel en fin de formation.

Objectifs

Mieux comprendre les situations conflictuelles
Identifier les croyances utiles ou bloquantes par rapport aux conflits
Accueillir et réguler ses émotions et les émotions de l’autre
Acquérir et expérimenter une boîte à outils de communication, d’écoute et d’affirmation de soi
S’essayer à des techniques concrètes de négociation, de médiation, etc.

Méthodologie

La méthodologie est active et participative : alternance d’apports théoriques et expérimentation des outils en groupe et sous-groupe.
L’implication de chacun.e dans le groupe permet un apprentissage supplémentaire par le partage des réflexions et des expériences personnelles durant les formations. 

Type de participants

Toute personne souhaitant réinvestir les acquis de la formation dans un projet personnel, associatif ou professionnel.

Modules
Comprendre et expérimenter nos attitudes en conflit (12h)

  • Définir le concept de « conflit » à partir de différentes représentations.
  • Inventorier des attitudes possibles en situation de conflit et en évaluer la pertinence en fonction des situations.
  • Explorer des situations conflictuelles et se définir des objets de conflit.

Une demi-journée d’accueil permettra à chacun.e de se présenter et de préciser l’objectif de sa démarche. Les règles de vie, les objectifs et le rôle de la coordination seront communiqués.
Ce premier module est l’occasion d’une prise de conscience, étape préalable et nécessaire à une démarche active de gestion des conflits.

Formateur : Frédéric Billiard

Agir sur nos croyances limitantes (12h)

  • Distinguer les faits, des jugements, des sentiments.
  • Traduire les jugements en faits.
  • Pratiquer le recadrage de point de vue et multiplier les points de vue face à une étiquette.
  • Prendre conscience de l’influence des croyances dans les relations.
  • Identifier et transformer nos croyances limitantes.
  • Se reconnaître des qualités et favoriser une dynamique relationnelle positive dans le groupe.

Nos croyances influencent notre estime de nous-mêmes et peuvent nous bloquer dans nos relations au quotidien et dans notre épanouissement personnel. Les croyances que nous posons sur nous-mêmes, sur nos capacités et compétences, sur les autres et sur notre environnement ont un impact prépondérant sur nos comportements, et donc sur notre capacité d’entrer en relation. Dans la communication, la transformation de jugements en faits constitue une base de la plupart des techniques de gestion positive des conflits.

Formatrice : Julie DUELZ

Ecouter au cœur du conflit (12h)

  • Identifier chez soi et chez l’autre les freins à l’écoute.
  • Ecouter ses propres émotions et celles de l’autre.
  • Expérimenter des techniques de régulation émotionnelle.
  • Pratiquer le reflet, la reformulation, l’écoute silencieuse et l’écoute active.

Outil de prévention et de gestion du conflit par excellence, l’écoute favorise la compréhension mutuelle, la réciprocité ainsi que l’expression et l’affirmation libre de chacun·e. Les participant.e.s expérimenteront une approche de l’écoute qui soutient l’accueil et la régulation des émotions (les siennes et celles de l'autre).

Formateur : Alexandre CASTANHEIRA

Sensibilisation à la Communication Nonviolente (12h)

• Découvrir les principes de base de la « Communication Nonviolente » (processus de Marshall Rosenberg).
• Apprendre à identifier ce qui dans la communication entraîne un enrichissement des relations et ce qui, au contraire, provoque des tensions, de la résistance voire même de la violence.

La Communication Nonviolente est un outil qui attire notre attention sur les sentiments, besoins et demandes de chaque personne et la garde de toute critique. Elle permet la poursuite du dialogue même lorsque nous échangeons des opinions divergentes ou que nous sommes en conflit.

Formatrice : Evelyne SOMVILLE

Pouvoir s'affirmer (12h)

  • Prendre conscience de nos différents comportements et de nos moyens de communication en situation conflictuelle.
  • Clarifier la notion d’assertivité.
  • Découvrir et expérimenter des outils permettant une communication assertive :
    s’exercer à faire une demande en s’affirmant,
    apprendre à critiquer et à recevoir la critique (ou des éloges),
    apprendre à refuser sans agressivité.

Face à une situation insatisfaisante, nous pouvons hésiter à exprimer notre point de vue jusqu’à parfois nous "écraser", ou au contraire le défendre coûte que coûte au risque de "monter dans les tours". Dans un cas comme dans l’autre, cela se fait au détriment de soi ou de l’autre. L’idée de ce module est de trouver des moyens de communiquer de manière à ce que chacun.e s’y retrouve.
Pour cela, nous serons amené.e.s à explorer les croyances qui sous-tendent notre positionnement face à de telles situations.
Par l’entremise d’apports théoriques et réflexifs, d’exercices individuels ou en petits groupes, chaque participant.e sera amené.e à explorer les différentes facettes de l’assertivité.

Formatrice : Nathalie BALLADE

Le pouvoir et moi (14h)

A partir d’expérimentations concrètes :

  • réfléchir et prendre la mesure de ses attitudes face à différents pouvoirs,
  • approcher le pouvoir comme influence, obéissance ou désobéissance à l’autorité, comme normalisation et régulation du groupe, mais aussi comme pouvoir d’agir,
  • réfléchir à des moyens d’augmenter son pouvoir d’agir, individuellement et en groupe.

Toute société est confrontée à la question du pouvoir. Chacun.e d’entre nous établit un rapport particulier au pouvoir. Il nous inspire méfiance, peur, soumission, révolte...
Il arrive aussi que le goût du pouvoir nous drogue, nous attire, nous révulse...

Formateur :  Alexandre CASTANHEIRA

Pratique de négociation (12h)

Que ce soit dans une dynamique confrontative ou coopérative, résoudre un conflit et/ou prendre une décision requiert certaines conditions :

  • Une conscience claire de l’objectif ou du projet réel, de l’importance de la relation, du temps disponible, du rapport de force existant, du mandat, etc.
  • Une capacité d’écoute et de discernement des faits et des sentiments, une capacité d’affirmation de soi.

La négociation est omniprésente dans le quotidien, y compris lorsqu’elle n’est pas appelée comme telle. Quand nous faisons une demande ou que nous manifestons un désaccord, ou que l’autre nous en fait part, cela ouvre la porte à une discussion plus ou moins constructive. Dans ce module, les participant.es seront amenées à cerner leurs forces et faiblesses dans des situations quotidiennes de négociation et à mettre en pratique leurs capacités et techniques de communication dans des situations, réelles ou fictives, afin d’augmenter ses capacités de négociation.

Formatrice : Guénaëlle CULOT

Etre tiers dans un conflit (sur base de techniques de la médiation) (12h)

  • Donner à chaque participant.e l’occasion de se situer par rapport aux pré-requis du travail de médiateur.trice.
  • Expérimenter la posture de tiers dans un conflit.
  • S’exercer, au travers de mises en situation, à chacune des étapes du processus de médiation.

Dans notre quotidien, nous sommes confronté.e.s à des situations dans lesquelles nous intervenons en tant que tiers dans un conflit. Sur base d’outils et de techniques de la médiation, il s’agit d’expérimenter des postures et des attitudes adaptées à ce type de situation. La médiation est un mode particulier de gestion des conflits.
Le.la médiateur.trice aide les parties en conflit à exprimer leur position, leurs besoins et à rechercher un accord satisfaisant les intérêts de chacun.e. Le.la médiateur.trice est neutre. Son rôle est d’établir (de rétablir) la communication entre les parties et de faciliter la recherche de solutions.

Formatrice : Stéphanie PONCELET

Training (12h)

• Pratiquer les outils travaillés durant le Certificat.
• Évaluer le parcours de formation.

Formatrice: Nathalie BALLADE

Module de pratique intensive construit sur mesure pour et avec le groupe.

Document(s) délivré(s)

A l'issue de la formation longue, une attestation de participation vous sera délivrée.

CONDITIONS D'OBTENTION DU CERTIFICAT
Participer à toutes les sessions.
Rendre les travaux demandés durant la formation et le travail de fin de formation, au plus tard, le 27 juin 2025, ainsi que la synthèse personnelle de votre parcours de formation.
Participer à l'entretien d'évaluation formatif en fin de Certificat.
Afin d'éviter toute confusion concernant le Certificat en gestion positive des conflits interpersonnels, nous soulignons que cette formation ne fait pas l'objet d'une reconnaissance au sens de l'article 14 du Décret du 7 novembre 2013 définissant le paysage de l'enseignement supérieur et l'organisation académique des études.

Observations

HORAIRE  &  LIEU
L’ensemble des sessions se déroule les samedis et dimanches de 9h30 à 16h30 à l’Université de Paix, sauf la 6e session (au mois de mars 2025) qui se déroulera à l'Auberge de jeunesse "Félicien Rops" (Namur) du vendredi 21 mars 2025 (17h30) au dimanche 23 mars 2025 (16h00).

COORDINATION
La coordination du Certificat en gestion positive des conflits interpersonnels est assurée par Julien Lecomte. Le coordinateur est présent à la totalité des sessions.

MODALITES D'INSCRIPTION
Une fois votre souhait d'inscription envoyé, vous recevrez un mail automatique vous demandant de bien vouloir motiver votre candidature via un formulaire.
Vous recevrez une réponse à votre demande pour le vendredi 20 septembre 2024 au plus tard.
Critères de sélection prioritaires :
Le réinvestissement possible dans un projet personnel, associatif ou professionnel.
Le comité de sélection des candidatures a pour but de composer un groupe le plus hétérogène possible (âge, profession, secteur d’activités, projets, etc.). La mixité des profils constituant le groupe est donc une priorité.

Prix

Prix particulier : 1540 €
Prix professionnel jeunesse : 1540 €
Organisation – autre : 2000 €
Prix réduit : 1080 €
L’inscription sera définitive après réception du 1er paiement.
• Si vous êtes un particulier, un.e professionnel.le d'un établissement scolaire, d'une organisation dans le domaine / au service de la jeunesse (organisation de jeunesse, centre de jeunes, maison de jeunes, AMO,…), le coût est de 1540 euros.
Le paiement s’effectue en deux fois :
1er versement : 900 euros pour le vendredi 20 septembre 2024
2e versement :  640 euros pour le vendredi 10 janvier 2025

• Si votre participation est prise en charge par une organisation : 2000 euros.
Le paiement s’effectue en deux fois :
1er versement : 1000 euros pour le vendredi 20 septembre 2024
2e versement :  1000 euros pour le vendredi 10 janvier 2025

L’inscription sera définitive après réception du 1er paiement.

Si cela vous convient, vous pouvez verser la totalité du montant. Merci de le signaler avant que la facture ne soit émise. 

Ce montant couvre :
• le coût des 9 sessions y compris l’hébergement en pension complète lors de la session 6,
• les syllabi.

A SAVOIR
- Cette formation donne droit au congé éducation payé.
- Les institutions relevant des CP 329.02 et 329.03 peuvent demander au « Fonds social socioculturel et sportif » un subside dans le cadre de « Formations clé sur porte » (www.fonds-4s.org).

 
Présentation
 
Thème(s)
Gérer les conflits avec des adultes
 
Activité(s)
Formations longues (Brevets, Certificats)
 
Durée
110 heure(s)
 
Pré-requis
-
Sessions disponibles

Formation gratuite pour les professionnels de l’accueil de la petite enfance (0-3 ans) – inscription via le bulletin ONE – 02 542 13 90

Formation gratuite pour les professionnels de l’accueil de l'enfance de l’Accueil Temps Libre - ATL (3-12 ans) – inscription via le bulletin ONE – 02 542 13 90

Formation gratuite pour les professionnels PSE – inscription via le bulletin ONE – 02 542 13 90

APEF-FORMAPEF – Formation 1960 gratuite pour les travailleurs des associations qui relèvent des commissions paritaires reprises par l’APEF (cf. conditions préférentielles).
Pour cette session et dans ces conditions uniquement, inscription : www.apefasbl.org

En partenariat avec FormAction

Plateforme francophone du Volontariat - Formation gratuite pour administrateurs bénévoles

Avec le soutien de la Fédération Wallonie-Bruxelles

En partenariat avec la commission fédérale de médiation

Toute personne ayant un contrat PTP (programme de transition professionnelle) via le Forem peut suivre gratuitement une des formations sélectionnées.

Inscriptions via le Forem – 0800 93 947

Plus d’infos sur le contrat PTP et qui peut en bénéficier : cliquez ici

Aussi dans le cadre de la campagne « No Hate ».

En partenariat avec Emergence ASBL

En partenariat avec l'Institut interréseaux de la Formation professionnelle continue (IFPC)


Formation:

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pour bénéficier des conditions de l'ONE, il convient de passer par les formulaires d'inscription fournis par cet organisme. Privilégiez le bulletin d'inscription en version PDF téléchargeable, à compléter et renvoyer à l'Université de Paix. Notez bien que l'envoi du formulaire n'équivaut pas à une confirmation d'inscription.

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