CERTIFICAT EN GESTION POSITIVE DES CONFLITS INTERPERSONNELS

Objectifs • Définir le concept de « conflit » à partir de différentes représentations.
• Inventorier des attitudes possibles en situation de conflit et en évaluer la pertinence en fonction des situations.
• Explorer des situations conflictuelles et se définir des objets de conflit.

DescriptionUne demi-journée d’accueil permettra à chacun.e de se présenter et de préciser l’objectif de sa démarche. Les règles de vie, les objectifs et le rôle de la coordination seront communiqués.
Cette première formation est l’occasion d’une prise de conscience, étape préalable et nécessaire à une démarche active de gestion des conflits. 

Formateur : Frédéric Billiard

Objectifs • Distinguer les faits, des jugements, des sentiments.
• Traduire les jugements en faits.
• Pratiquer le recadrage de point de vue.
• Prendre conscience de l’influence des croyances dans la communication et sur l’estime de soi.Identifier et transformer nos croyances limitantes.
• Pratiquer des activités pour développer l’estime de soi.

DescriptionNos croyances influencent notre estime de nous-mêmes et peuvent nous bloquer dans nos relations au quotidien et dans notre épanouissement personnel. Les croyances que nous posons sur nous-mêmes, sur nos capacités et compétences, sur les autres et sur notre environnement ont un impact prépondérant sur nos comportements, et donc sur notre capacité d’entrer en relation. Dans la communication, la transformation de jugements en faits constitue une base de la plupart des techniques de gestion positive des conflits. 

Formateur: Frédéric DUPONCHEEL

Objectifs • Reconnaître les émotions et les nommer.
• Décoder les sentiments d’un pair, afin de communiquer de manière plus adéquate.
• S’approprier des moyens concrets d’écoute des émotions.
• Intégrer des techniques de gestion des émotions.
• Pratiquer l’écoute active.

DescriptionOutil de prévention du conflit par excellence, l’écoute permet de favoriser l’expression et l’affirmation de soi. Les participant.e.s mettront en pratique des techniques favorisant la gestion des émotions. 

Formateur : Alexandre CASTANHEIRA

Objectifs • Découvrir les principes de base de la « Communication Nonviolente » (processus de Marshall Rosenberg).
• Apprendre à identifier ce qui dans la communication entraîne un enrichissement des relations et ce qui, au contraire, provoque des tensions, de la résistance voire même de la violence.

DescriptionLa Communication Nonviolente est un outil qui attire notre attention sur les sentiments, besoins et demandes de chaque personne et la garde de toute critique. Elle permet la poursuite du dialogue même lorsque nous échangeons des opinions divergentes ou que nous sommes en conflit. 

Formatrice : Evelyne SOMVILLE

Objectifs • Prendre conscience de nos différents comportements et de nos moyens de communication en situation conflictuelle.
• Clarifier la notion d’assertivité.
• Découvrir et expérimenter des outils permettant une communication assertive :
   - S’exercer à faire une demande en s’affirmant.
   - Apprendre à critiquer et à recevoir la critique (ou des éloges).
   - Apprendre à refuser sans agressivité.

DescriptionFace à une situation insatisfaisante, nous pouvons hésiter à exprimer notre point de vue jusqu’à parfois nous "écraser", ou au contraire le défendre coûte que coûte au risque de "monter dans les tours". Dans un cas comme dans l’autre, cela se fait au détriment de soi ou de l’autre. L’idée de ce module est de trouver des moyens de communiquer de manière à ce que chacun.e s’y retrouve.
Pour cela, nous serons amené.e.s à explorer les croyances qui sous-tendent notre positionnement face à de telles situations.
Par l’entremise d’apports théoriques et réflexifs, d’exercices individuels ou en petits groupes, chaque participant.e sera amené.e à explorer les différentes facettes de l’assertivité.

Formatrice: Nathalie Ballade

Objectifs • Proposer à chacun.e, à partir d’expérimentations concrètes, de réfléchir et de prendre la mesure de ses attitudes face à différents pouvoirs.

DescriptionToute société est confrontée à la question du pouvoir. Chacun.e d’entre nous établit un rapport particulier au pouvoir. Il nous inspire méfiance, peur, soumission, révolte...
Il arrive aussi que le goût du pouvoir nous drogue, nous attire, nous révulse...

Formateur: François BAZIER

Objectifs Que ce soit dans une dynamique confrontative ou coopérative, résoudre un conflit et/ou prendre une décision requiert certaines conditions :
• Une conscience claire de l’objectif ou du projet réel, de l’importance de la relation, du temps disponible, du rapport de force existant, du mandat...
• Une capacité d’écoute et de discernement des faits et des sentiments, une capacité d’affirmation de soi.

Description• Cerner ses forces et faiblesses dans des situations quotidiennes de négociation.
• Offrir à chacun.e la possibilité concrète d’augmenter ses capacités de négociation.

Objectifs • Donner à chaque participant.e l’occasion de se situer par rapport aux pré-requis du travail de médiateur.trice.
• Expérimenter la posture de tiers dans un conflit.
• S’exercer, au travers de mises en situation, à chacune des étapes du processus de médiation.

DescriptionDans notre quotidien, nous sommes confronté.e.s à des situations dans lesquelles nous intervenons en tant que tiers dans un conflit. Sur base d’outils et de techniques de la médiation, il s’agit d’expérimenter des postures et des attitudes adaptées à ce type de situation. La médiation est un mode particulier de gestion des conflits.
Le.la médiateur.trice aide les parties en conflit à exprimer leur position, leurs besoins et à rechercher un accord satisfaisant les intérêts de chacun.e. Le.la médiateur.trice est neutre. Son rôle est d’établir (de rétablir) la communication entre les parties et de faciliter la recherche de solutions.

Formatrice : Stéphanie PONCELET

Objectifs • Pratiquer les outils travaillés durant le Certificat.
• Évaluer le parcours de formation.

Formatrice: Nathalie BALLADE

Description